Perakende Yönetimi - Ulun Akturan - Beta Yayınevi

Bu çalışmanın amacı tüketicilerin indirimli gıda marketlerinde müşteri olma niyetini etkileyen faktörleri belirlemektir. Buradan hareketle 600 tüketici ile anket yöntemi kullanılarak veri toplanmıştır. Araştırma modeli kapsamında geliştirilen hipotezler yapısal eşitlik modeli kullanılarak test edilmiştir.

Sonuç olarak tüketicilerin indirimli gıda marketlerinde müşteri olma niyeti üzerinde fiyat bilinci, indirim eğilimi, tutum ve müşteri memnuniyetinin etkili olduğu bulunmuştur. Bunlara ek olarak müşteri memnuniyetinin tutumu da önemli ölçüde etkilediği tespit edilmiştir.