Kalite Maliyetleri Yönetimi - Zeynep Türk - Adana Nobel Kitabevi

Küresel pazarlardaki şiddetli rekabet işletme fonksiyonu ve politikalarında yeniden yapılanmayı gerektirmiştir.Yoğun küresel rekabetsürekli değişen müşteri gereksinimlerini ürün yaşam seyrinde önemli kısalmalar ve düşük fiyatlı yüksek kaliteli ürün veya hizmeti ortaya çıkarmıştır. Bu ise işletmelerin kalite maliyet etkinliği zaman ve yenilik unsurlarına odaklanmalarını gerektirmiştir.