Hizmet Pazarlaması - Şenol Hacıefendioğlu - Beta Yayınevi

Pazarlama ve Hizmet Pazarlaması

Hizmet İşletmelerinde Pazarlama Yönetimi

Tüketici Davranışları

Hedef Pazarın Tanımlanması

Büyüme ve Rekabet Stratejileri

Bir Ürün Olarak Hizmet

Hizmet Kalitesi

Hizmetlerin Düzenlenmesi

Hizmetlerin Fiyatlandırılması

Dağıtım Kararları

Tutundurma

Değerlendirme