Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değerleri - İbrahim Taylan Dörtyol - Beta Yayınevi
İbrahim Taylan Dörtyol tarafından kaleme alınan Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değerleri, Beta Yayınevi eseri olarak okurlarla buluşuyor.
Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değerleri - İbrahim Taylan Dörtyol Kitap Özeti
*Birinci Bölüm: Kültür Kavramı, Kültürün Tanımı ve Özellikleri
*İkinci Bölüm: Algılanan Hizmet Kalitesi
*Üçüncü Bölüm: Algılanan Müşteri Değeri, Müşteri Tatmini ve Müşteri Sadakati
*Sonuç: Ulusal Kültür-Müşteri Algı ve Tepki Modeli
Yayınevi
Sayfa
256 Sayfa
Kağıt
2. Hamur
Boyut
16.00x23.50 cm
Basım Yılı
Ağustos 2014
Barkod:
Yorum bulunamadı
