Konukla İletişim - İrfan Mısırlı - Detay Yayıncılık - Akademik Kitaplar

9786055437718
%
10
İndirim
19.80 TL
22.00 TL
Stokta yok
Favori listesine ekle
Kargo Bilgisi
Ödeme Seçenekleri
Kapıda Ödeme

Konukla İletişim Ürün Açıklaması

Teorik bilgiden çok uygulamalar, güncellenmiş bilgiler ve deneyimler içeren bu yayının, Turizm Okullarında okuyan ve daha sonra bu alanda kendini geliştirmek isteyenler için mesleki bir temel teşkil edeceği düşünülmektedir. Yayın aynı zamanda konukla yüz yüze iletişim içinde bulunan konaklama ve turizm işletmeleri çalışanları için de bir el kitabı niteliğindedir. Yayının içeriğinde; Telefon, Faks, E-posta, İnternette Sesli ve Görüntülü İletişim, Sözlü, Yazılı İletişim, Beden Dili, Konuğun Konaklama Tesisinde Karşılaşabileceği Olağandışı Durumlar ve Çözümleri, Müdahale Edilmesi Mümkün Olmayan Durumlar, Konuk Tipleri ve Davranışları, Konuk Şikâyetleri, Konuk İstek ve Şikâyetlerinin Alınması ve Çözülmesi, Konuk İstek ve Şikâyetlerinin İstatistikî Verilerini Oluşturma. Konuları bulunmaktadır.

Marka
Detay Yayıncılık - Akademik Kitaplar
Yazar
İrfan Mısırlı
Sayfa
228Sayfa
Kağıt
2. HamurKağıt
Boyut
14.50x21.50cm
Basım Yılı
Ekim 2013

Konukla İletişim Ürün Yorumları

Yorum bulunamadı